办税服务小结

我局按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的工作思路，全面落实省市局各项纳税便利化措施，全方位加强和改进纳税服务，提高纳税人满意度和获得感。

一是规范管理，一窗通办。

推进全税种业务深度融合，推进办税服务厅办税事项“一厅通办”提档升级，四个综合窗口全部实现所有业务“一窗通办”。严格落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件的工作机制”，实行首问负责制，涉税事项一次性告知，坚决避免纳税人“多头跑，重复找”。

二是减少次数，压缩时间。

大力推广“最多跑一次”，在办税服务厅公示栏及电子显示屏上公示省局公告及清单内容，制作了“最多跑一次”二维码图标，纳税人一扫便知自己办理的涉税事项流程、所需资料等，做到办税心里有数，“跑一次”解决所有的涉税问题。

三是多元办税，高效便捷。

全面实行“网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底” 的办税模式。大力推广电子税务局报税，在办税服务厅设置了6台联接外网的计算机，设专人对电子税务局申报和手机APP报税操作进行“手把手”指导推进，实现办税服务“不见面”、“一次不用跑”。全力推广自助办税终端办税等办税方式，减少纳税人排队等候的时间，最大限度便利纳税人。