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收费管理所党风廉政工作总结

时间:2023-12-18 20:45:56
收费管理所党风廉政工作总结[本文共1268字]

结合武黄管理处和总支2016年度履职尽责督促检查工作实施方案,通山管理所为落实“一岗双责”的主体责任,转变工作作风,推进工作的进展,营造一个依法履职、优质高效的廉洁从政环境,结合第十七个党风廉政建设教育宣传月和“两学一做”,认真对照“五查”内容进行了深入剖析,现就自查情况汇报如下:

一、履行主责、廉洁从政方面

1、明确“一岗双责”,将费收工作任务层层细化量化,逐项分解落实到每一个人,做到事有专管之人、人有明确之责,层层传导压力。一级一级抓落实,一个脚印一个脚印地前进,以工作的实效推动基层站所的全面发展。

2、抓好学习,落实廉政工作。前期,管理所开展廉政教育,组织党员及积极分子对《准则》、《条例》进行学习,并上交廉政学习心得。组织学习2016政府工作报告内容,全员参与答题活动,同时制作廉政宣传展板。形成“学廉,促廉,赛廉”的良好氛围。

二、依法履职、依法办事方面

为提升服务司乘的质量,有效解决司乘的问题,确保政令畅通,各岗位履职尽责,依法收费。我们开展履职尽责问卷调查,发放问卷调查100份,回收100份,十分满意占94%,满意占2.7%,一般占3%,不满意票数为3(不满意主要是针对广场绿化环境)。

通过问卷调查汇总存在的问题,主要是在收费站绿化太少,语音报价器对货车来说声音偏小,安全岛偏窄(该问题主要为女司机提出,经后期查询主要问题是车道偏窄),微笑服务不够等方面,在下一步工作中将抓好收费员的微笑服务以及在绿化方面进行改善。

三、服务群众、改善民生方面。

在清明五一节前做好相关准备,成功应对免费节假日节前车流量高峰。在日常工作中,做好便民服务,解司乘之所难,急司乘之所忧,严格践行真情服务流程,为广大司乘提供便捷高效安全畅通的行车环境。

积极备战技能大比武,一是对推荐的选手开展集中式培训,目前已经参加管理处的比试,现阶段正在提升实操能力,并有专人负责,对每天的训练进行总结汇报;二是通过技能大比武的契机,实行全员达标,“岗位能手”“岗位标兵”已经是新一时代的要求,通过岗上制定相应的学习目标,组织专班进行工作突击检查,检查范围包括卫生环境、政策文件落实情况,岗上学习情况,以及服务司乘的满意度等各方面。

四、转变作风、优化环境方面。

1、严格按照管理处一线工作法的要求,管理所进行延伸开展“一线工作法”诊所,主要是通过一线工作法将费收的问题发现在一线,解决在一线,落实在一线。

2、五一许湘秦获得全国五一劳动奖章,为了更好地发挥劳模精神,弘扬劳动最光荣,加强各岗位的履职尽责强度,我们制定了“微劳模”记录本,将大家岗上的好方法,好经验,通过记录本记录,便于大家相互学习,更好地为司乘提供优质服务。目前已起到了良好的效果,已有三个费收班组率先主动清洗空调,修剪树枝,清理边沟边坡。

信访投诉、处理落实方面。

管理所对外在收费亭设立意见投稿箱,对内在食堂、办公楼等公共场所设立意见箱,截止目前,未发生一起信访投诉事件,下阶段,将继续为广大司乘提供便利的服务,对外创建优质服务窗口,对内建立温馨和谐家园。

六、存在的问题及建议:

1、因气候的原因,管理所收费现场的绿化又具有季节性,盆栽植物不易成活,导致司乘对管理所的绿化环境不满意。

2、新员工流动性较大,目前管理所已有多名短暂实习的新员工,导致岗上的误操作时有发生。

3、因管理站所附近村民较多,村民进出县城的路程绕行太远,导致常有村民进出收费站所,从高速护栏边通行,收费班组在劝阻村民时存在很大的难处。

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