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影楼管理述职报告

时间:2023-12-14 20:21:38
影楼管理述职报告范文[本文共2397字]

影楼管理述职报告范文

无情的时光老人像一阵寒风,走得无声又匆匆,回顾这段时间的工作,有得有失,是时候仔细的写一份述职报告了。来参考自己需要的述职报告吧!下面是小编整理的影楼管理述职报告范文,希望对大家有所帮助。

这一段时间平平凡凡,忙忙碌碌。辛勤中品尝着耕耘的酸甜苦辣,前进中记录下跋涉的艰辛足迹,收获中凝聚着集体的智慧和力量。

过去的20xx年的工作已经告一段落。脚印见证成长,荣誉见证成功。回首一年来,算不上有什么成就,但是肯定有收获,感恩各级领导的关怀、教育和培养;感怀工作环境的和诣、融洽与温馨;感谢全体同事的支持、谅解与配合。正是鉴于此优良环境氛围和厚重的人文情怀,才使我情钟于自己的业务工作,潜心于自身的思想改造。回顾过去这段历程,应该可以说,工作中有取得成绩时的喜悦和高兴,也有失败以后的痛苦和沮丧。下面我将自己在一年来的学习、工作情况汇报如下:

一、工作方面做一个有用的人

在工作中学习,不断提高自己的业务水平。

影楼行业的网络营销操作要比其他行业更加的复杂和繁琐,因为婚纱摄影行业涉及面广,服务流程繁多,进客渠道广泛,进而营销渠道也是层出不穷!在如此繁多的过程中间要做好服务,做好口碑,做强品牌,做大业绩,需要全面的协调和全方位的支持,网络营销不只是带来营销业绩,还要提升实体的影响和品牌的价值!

现在网络时下正兴,根据网络投票及问卷调查,网络已经排名在每个人不可缺少工具的前三位,所以网络营销的市场很大,也是一个发展的必然趋势。网络是个很广的东西,如果你想把所了解的专业的性的东西完全的投入到工作中去,那么对于提高业绩量无异于是大海里搂虾,功多利少了,所以我根据婚纱影楼的网络营销把我的业绩来源划分为,增加咨询量,提高转换率,促进成交率,大大提升了我的业绩,下面是我今年每个月的业绩,用图表分析:

其中当客户访问到我们网站时,或许是因为先前的口碑,或是因为看到别的网站连接到了咱这个影楼的网站。除了网站本身的展示外,更多的是客服人员和潜在客户的交流。一个好的网络客服同样代表了公司的形象以及对客户的信任。网络客服和现实中的门市有很多相同之处,不同的是她看不到客户本人,要通过客人的言语来猜测对象的意向,以便更快的达成定单。其中的经验我总结了以下几点:

〈1〉网站本身应具备的条件:要把各种联系方式放置在网站最显眼处,更容易引导客户和网络客服点击沟通。网络展示的内容总有不足之处,正所谓“千人千变化万人万想法”,第一时间接触客户会让您更全面的了解您的潜在客户,我们推荐您使用专业在线客服系统、在线QQ客服、MSN等聊天工具。

〈2〉做为网络客服因该给自己起一个新颖的名字,亦可称为“艺名”“昵称”。这个名字要出现在网站首页、留言系统、论坛等各个有联系方式之处,并要全部统一起来,方便客户记忆,方便以后打电话预约等事情与该门市联系。一定要给自己换个漂亮的头像,论坛等各个出现自己信息的位置也要统一形象。

〈3〉由于我们从事的行业决定了客户经常问的一些问题,可以把回答的答案先写在QQ的快速留言中,这样可以节约很多打字的时间。

〈4〉一定要保证自己的QQ或咨询工具一直在线,这样可以把最多的有意向订单或是到咱网站上来浏览的客户把握住。即便是你不在线,也可以设置为自动留言的方式,这样客户会感觉亲切不至于等半天时间没个回应。

〈5〉一般网上会有公司搞活动的报价或是套系价格,不要轻意改变价格或是答应客户更多的优惠,最好的’方法就是使他继续和你周旋,假如您做当地市场就盛情邀请他到咱店中来吧,看看我们的婚纱及硬件设施。

〈6〉可以开一个小小的留言系统,让客户把他们的提问发上去,我们要有专人马上就给予回复。回复的时候,客气的语气会直接促成你们的订单,这就是帖子的特殊用途,QQ谈生意谈不成,帖子上给予个完美的回复,就谈成了,这就是因为人们都喜欢别人回复自己的帖子的一个心理吧。

〈7〉充分利用论坛交流的互动性,定期回复客户的留言,或许更多的客户就潜藏在其中。在论坛中时常搞些活动或最近的客照展示,发动您先前的客户找他们更多的朋友参与其中,其效果真的是不同凡响,肯定会给您带来更多的客户群。

〈8〉要果断的判断出同行业的竞争对手。门市接单是和所有的客户沟通,网络给我们带来便利的同时也不乏一些行为低劣的人恶意中伤我们。网络客服对这种问题的回复在让他们知难而退的同时,又要注意措辞,借此提升自己和影楼的形象,展现自己阔达的胸襟。

〈9〉做为优秀的网络客服,也要学会使用更多的感情丰富的文字语言。做一个合格的网络推手,刚开始的网站推广都要下一翻苦功的,自己可以先把自己的感受或从客户的`角度的消费感受写成公司的服务、产品等优势,很多客户就是看到这些而决定下单的,这些也要在留言系统或是论坛中充分体现。

关于网络营销没有可以立竿见影的搜客渠道,只有通过用心的态度,不懈的坚持,充裕的时间来广泛积累客源,提高业绩。

二、生活方面做一个睿智的人

要做一个睿智的人,拥有美好人生。在任何经济活动中,交易双方不是单纯的做生意,是想通过生意促进感情,通过感情促进生意,达到相辅相成的目的。人脉是一个通往财富,通往成功的入门券。人脉如同钱脉一样,也需要管理、储蓄及增值,人人都可以成为善于人脉经营的脉客。一个好的谈单氛围可以促使订单成交,一个好的顾客朋友可以帮你带来很多利处。好的人际关系可以帮你建立口碑式的广泛传播,好的人际关系可以帮你建立梯田式的营销队伍,带给你意想不到的收获。所以无论何时,我都会记住微笑待人,真诚待人。

三、学习方面做一个聪明的人

学习,也是让自己成为营销高手的一个必备素质。只有一个爱学习肯学习的人,才能将学习到的知识,举一反三的运用到实际营销中去。但对于大部分人来说,做事都喜欢“临时抱佛脚”,其实这种观念是相当错误的,也是和学习的最终目的背道而驰的。

因为行业的特殊性,我们平常的私人时间并不多,因此,在这种情况下,怎样快速学习,把所学知识转化为自己的营销能量,就成为了很重要的事情。我想,这就必须要求我们将学习常规化,养成学习的习惯,不仅要学习销售知识,还要学和行业相关的知识,包括摄影、化妆、婚纱、时尚元素、流行趋势、国际名品等基础知识,不断充实自己,真正让自己强大起来,成为一个专业型人才。同时,应该多和优秀的人打交道,多和他人沟通,在与他人的交流中去汲取更多广泛层面的知识。

还有一点非常重要的,切忌“纸上谈兵”,因为那终究只能品尝失败的苦果。当我们在书本上,他人身上学习到一些专业知识后,转化为自己的能力,熟练的运用到自己的营销过程中。

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