礼仪培训心得 汇总30篇

礼仪培训心得 汇总30篇 由会员“zqbx1984”整理投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

【目录】篇1：礼仪培训心得篇2：礼仪培训心得篇3：礼仪培训心得篇4：礼仪培训心得篇5：礼仪培训心得篇6：礼仪培训心得篇7：礼仪培训心得篇8：礼仪培训心得篇9：礼仪培训心得篇10：礼仪培训心得篇11：礼仪培训心得篇12：礼仪培训心得篇13：礼仪培训心得篇14：礼仪培训心得篇15：礼仪培训心得篇16：礼仪培训心得篇17：礼仪培训心得篇18：礼仪培训心得篇19：礼仪培训心得篇20：礼仪培训心得篇21：礼仪培训心得篇22：礼仪培训心得篇23：礼仪培训心得篇24：礼仪培训心得篇25：礼仪培训心得篇26：礼仪培训心得篇27：礼仪培训心得篇28：礼仪培训心得篇29：礼仪培训心得篇30：礼仪培训心得【正文】

篇1：礼仪培训心得

xx月xx日，我参加了集团公司工会举办的女职工礼仪知识培训讲座，讲课由中原工学院杨静教授授课。经过聆听杨教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪视频，我觉得我们在服务的礼仪方面还存在许多不足，觉得集团公司工会组织的礼仪培训十分必要，十分及时，经过学习让我受益非浅。

我们中国素有“礼仪之邦”的美誉。异常是服务窗口单位，作为直接服务旅客的工作人员，礼貌礼仪更显得尤为重要，工作人员的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。经过礼貌礼仪的培训，许多知识让我恍然大悟，原先在服务工作中我们有很多地方做得不规范，从小小的鞠躬到礼貌用语，从站姿、坐姿到肢体语言，从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势……这些方面我们都还有很大的问题和不足。比如在日常工作中使用礼貌用语时不注意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、回答询问时不注意语速、与人交流时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题……仔细想来，在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我们身上或多或少都会存在。换位思考，当旅客进入一个汽车站时，看见一个面无表情、吐词不清的工作员时会是什么感觉，相信旅客不会有愉快的心境。在需要用服务才能留住旅客的今日，谁还再愿意来我们的车站坐车呢

十分庆幸自我能聆听到杨教授的这一堂课。虽然一堂课不足以改变所有的问题，但它从思想上开启了一扇自我改善和提升的大门，它对自我的工作和人生都将起着潜移默化的作用，从这个角度讲，这一堂课意义重大而深远。回归到本职工作，我们在日常服务工作中应真正做到“注重细节、追求完美”，不仅仅在礼貌礼仪方面，并且在业务技能方面，都要力求做好每一件事，真正为旅客营造一种温馨完美的乘车体验和感受，这才是我们服务的最终目标。

篇2：礼仪培训心得

今日学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。

对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自我的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处显真情。

礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略，所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，构成良好习惯，我们必须要要求自我，注重仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。

生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自我没有察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养，仅有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，所以，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完美人生的重要条件。

篇3：礼仪培训心得

后面还有多篇礼仪培训心得！

现代社交及职场中，精致的妆容是尊重他人的重要体现。

7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱打扮的一族，但平时出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训，让我对美有了更加正确和全面的理解！

爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体，经过化妆，使别人对你的直观认识更加容易，或清秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华丽、或性感，也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自我的特质（也叫气质），增加别人对你第一印象的好感，是十分重要的！日常生活中，化妆是修饰和突出你自我，也能够增加自信！

完美的妆容让别人看得更真切！化妆不是改变或遮掩，真实而自然的妆容是：那依然是你，只是更加有神、更加鲜明、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉，给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在，仅有根据自身的气质和特征，略加修饰，使五官更明显、气质更鲜明的自然精致的妆容才是最高的境界！

短短的仨小时培训时间很快就过去了，之后的日子里，我都会更加用心地化完妆去上班，让我觉得年轻了、漂亮了、精神了，更加自信了。

篇4：礼仪培训心得

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每一天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪；当开会的时候手机需要静音是一种礼仪；背后不议论别人，不传播别人保密是一种礼仪……礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”

医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部教师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，可是实际却息息相关。比如着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就如同我们护士着装要求一样，工装整洁，淡妆上岗，微笑服务；又比如中国移动客户服务部里教师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人应对面的沟通，稍不注意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够帮忙患者缓解心理压力，增强患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院的满意度。

护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。经过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不可少的一课。

篇5：礼仪培训心得

为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理咨询有限公司陈丽娟教师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。

培训中，陈教师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案例和极富感 ……此处隐藏6649个字……做好每件事。

注重自身形象，树立团队形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩。

篇21：礼仪培训心得

今日听小x教师讲的服务礼仪，让我受益匪浅，进一步认识服务礼仪的重要性和必要性，经过学习服务礼仪能让我们的言谈，举止，行为有更好的规范。

用礼仪来要求自已，标准、正规、微笑的聆听旅客需求，耐心回答旅客问题做好服务，就像我们在高铁上工作给旅客留下一个很好的印象。

微笑服务让旅客感受我们的热情，对我们有好的印象，我们再进行售卖水果的时候，可能就会因为我们的服务而买单。

篇22：礼仪培训心得

今日听了x教师的礼仪课后，受益良多，更让我记忆深刻的是在今后的日子必须要坚持自我的礼仪状态，能让自我更加有气质，更加有涵养，从心灵上用成长型思维看待所有的事情，放宽心态，要扩大自我的格局，不要限制自我的发展。

在给旅客服务时，要让旅客因为自我而感到旅途的称心舒适，感受难以忘记的一段旅程，为旅客服务时要发自内心的去服务他人，要懂得旅客需要什么，帮忙旅客解决旅客需要的问题，要多磨练自我，成为一个有素质，有礼貌，有气质的人。

懂得遇到困难不会退缩，能迅速调整好自我心态的人，要懂得尊重别人，仅有尊重别人了，才会被别人尊重，要随时约束自我，管理好自我，做一个会自律的人，做任何事才会成功。

篇23：礼仪培训心得

今日听了x教师的课，明白了礼仪的重要性，所有人会经过你的形象，语言，就能确定出你是个什么样的人，第一次不会跟你长时间接触，了解你，只会经过第一印象确定，所以在车上要注重礼仪，给旅客带来好的印象。

在车厢推车的时候，旅客最先看见的就是脸部，所以我们要用最好的微笑，先打开旅客的心扉，让旅客看见我们能够开心，让我们彼此的距离感消失，更好的介绍水果。

x教师的五五三七八定律能提高自我的涵养，让自我更自信，提高自我的眼力见，微笑时刻挂脸上，所以学会礼仪，以礼待人，在车上既有了形象又能够提升自我。

篇24：礼仪培训心得

今日是完美的一天，听了x教师讲课，让我受益匪浅。第一个问题是何为礼仪？“礼”是尊重，“仪”是恰到好处地向别人表达尊重的具体形式。

并且对于我们来说，礼仪是最基本的。我们是铁路的工作人员，穿上制服也许简单的觉得光鲜亮丽，而制服意味的是一种职责，穿上它就要担负起该有的职责。

并且这堂课，我明白了礼仪对一个人的重要性，礼仪能够提高自我的自信，自我的外在和内在素养，还能够提升自我的涵养，让自我更优秀。

微笑也是十分重要的，也是给别人最直接的第一印象，微笑能够缩小和陌生人之间的距离。我们要用成长型思维看待自我，看待未来，多去历练自我，让自我成为一个有气质、有涵养、有素质的人。

篇25：礼仪培训心得

听了x教师讲的课之后，让我懂得了礼仪和服务的重要性！以前呢，我以为礼仪就是在古代的时候那种仪态姿态还有仪容仪表，可是在我听完x教师讲课之后真正懂得了“礼仪”二字，“礼”是礼貌，尊重，“仪”是恰到好处地向别人表达尊重的具体形式。

并且礼仪对我们高铁上的工作人员来说是最基本的学习，当然还有服务，服务是一种过程。除了礼仪和服务之外还有一样对我们很重要！那就是微笑！

微笑能够缩小我们和旅客之间的距离！如果你的面子撑不起你的本事的时候，你的面子一文不值！所以我们要调整好自我的心态，你的心态不对的话，你永远不会欢乐！

篇26：礼仪培训心得

听了小x教师的课，让我学到了很多，我明白了旅客需要的是被尊重和被重视，只要我们足够重视旅客，将旅客真正的需要了解透彻，明白他们想要什么，需要什么，我们就距离成功更近了一步。

小x教师说：服务工作=格局+思维，这些都给了我很大的启发，并且还学到了许多有用的技巧，比如，不要把背部留给旅客，做事情要想在旅客之前。

比如打开小桌板时要询问旅客，对旅客的称呼只能用先生，女士，小朋友和旅客朋友们等，这些都使得我受益匪浅。

经过这次小x教师的授课，学习到了很多东西。制服的意义是什么呢？这次的学习让我懂得了，制服就是自我在车上的职责与担当，因为当旅客在车上遇到什么问题，首先会找的必须会是穿着制服的我们，所以制服的意义十分重大，穿上制服也就意味着我们肩上担着职责。

我们的工作虽然是销售水果，可是如何能把水果卖好呢？首先要有很好的服务，服务到位了，水果自然能够卖出去，车厢内也有磁场效应，给一位旅客服务好了，别的旅客看到了，也会认可你，无论你售卖什么东西，别人都会理解，所以在车上的服务很重要，我们必须要重视。

篇27：礼仪培训心得

经过一上午的礼仪培训，学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加懂得礼仪的重要性。

小x教师讲的：格局+思维=服务，使我真正了解到仅有摆好心态，想旅客所想，才能让旅客体验到我们真诚的服务，给旅客一个良好的第一印象也十分重要。

所以说我们首先得整理好自我的妆容服饰，更要微笑服务旅客，让旅客感到舒服，服务到福就到，作为高铁上的服务人员，仅有服务做好了销售才能做好，正所谓先服务后销售。

篇28：礼仪培训心得

听了x教师的课，让我感觉自我的销售方式有不对的地方，x教师是一个很有气质的女神，然而我的人设可能和她有些不一样。

听完课后我觉得应当以服务为本职，视顾客为亲人，把服务做在旅客开口之前，在服务前要准备好所有有创意并暖心的备品（纸巾、果叉、手套、牙签、便利贴、创可贴、拨皮神器）等。

服务中做到语言行为规范化，服务细致化，服务后要做到微笑不止，服务不止，不要懒惰，心中有活。

篇29：礼仪培训心得

今日听了x教师的讲课受益匪浅，旅客想要的是什么？怎样做我们开心，旅客也满意？让我引起深刻的思考。

其实旅客想要的也只是一个舒心的服务和一个舒适的旅途，旅客坐车时间长了也会很疲惫很枯燥，这个时候你冲他笑笑跟他讲几句话，让他坐在座位上吃点有水分的水果，他的身心疲惫也会得到放松，心境也会得到愉快。

还有就是要学会穿旅客的鞋子去看问题，真正的用心去服务，用心去思考你自我想要的是什么，你要用未来的眼光去勾画自我，多去锻炼自我的表达本事，学好礼仪，做一位优秀高大上的高姐。

篇30：礼仪培训心得

今日小x教师的课让我重新审视自我，应当怎样做一个合格的乘务服务人员，如何成为一名出色的女性。

小x教师的五五三八七定律也会对我的日常生活与工作有很大的影响。无论是对待旅客还是周围的朋友都要有好的仪态，令人舒适的举止，亲切的语言。

要扩大自我的格局，做一个大格局的人，不要限制自我的发展，我能够更好更优秀的，要不断地为自我做增值，让旅客因为自我而感到旅途的舒适与难忘。

【小编简评】

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【网友评价】

描述很给力。