培训结训心得体会

“一条耕牛半顷田，收也凭天，荒也凭天”。在加入公司前，我以为大家都是“混混日子”“摸摸鱼”的状态，但经过两个月的培训，我更多感受到的是“热爱和奉献”。

在今后的工作中，我将继承和发扬这份“热爱和奉献”，为客户提供满意的服务。就事论事、实事求是、没事找事。

一、就事论事。客户提出的每一个问题，我都将高度重视，并圆满解决。

二、实事求是。主动汇总、梳理、归纳、整合客户的意见与建议，自查自省，在有更多的客户不满意之前，提前优化服务。

三、没事找事。“唱独角戏”无法解决的问题，主动和其他人、其他部门沟通交流，多人通力合作，多部门协同联动，合力解决实际困难。

我相信，只要走好以上三步，我应当能提供令客户满意的服务，把“热爱和奉献”具象化。“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”。

最后，我也向各位同事发起倡议：希望大家无论身处哪个部门、哪个岗位，都能爱岗敬业，发光发热，共同为公司事业添砖加瓦，略尽绵薄。